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Isis Glamourosa
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Sobre a compra

Como faço um pedido?
Navegue pelas categorias ou use a busca para encontrar o produto desejado. Adicione ao carrinho, preencha seus dados e finalize o pagamento. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido.
Preciso criar uma conta para comprar?
Não é obrigatório, mas recomendamos. Com uma conta, você pode acompanhar seus pedidos, salvar endereços e ter um histórico de compras.
Os produtos são originais?
Sim. Trabalhamos apenas com fornecedores autorizados e produtos originais. Cada fornecedor é avaliado quanto à autenticidade e qualidade dos produtos antes de integrar nossa curadoria.
Posso cancelar um pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 91167-2005 o mais rápido possível. Após o despacho, aplica-se a política de arrependimento (7 dias após o recebimento).

Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hipercard), PIX e boleto bancário. Veja mais detalhes na nossa página de formas de pagamento.
Posso parcelar minha compra?
Sim! Parcelamos em até 6x sem juros no cartão de crédito para compras acima de R$ 100,00. A parcela mínima é de R$ 20,00.
O PIX tem desconto?
Sim, pagamentos via PIX têm 5% de desconto. O valor atualizado é exibido automaticamente no checkout ao selecionar essa opção.
Meu pagamento não foi aprovado. O que faço?
Verifique se os dados do cartão estão corretos e se há limite disponível. Se o problema persistir, tente outra forma de pagamento ou entre em contato com seu banco. Estamos disponíveis pelo WhatsApp (11) 91167-2005 para ajudar.

Entrega

Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de 5 a 25 dias úteis, dependendo da sua região. Capitais do Sul e Sudeste recebem mais rápido (5-12 dias úteis). Veja a tabela completa na nossa política de entrega.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional.
Tem frete grátis?
Sim! Frete grátis para pedidos acima de R$ 199,00, válido para todo o Brasil.
Como rastreio meu pedido?
Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Use nossa página de rastreamento para acompanhar em tempo real.
Por que meu pedido pode chegar em pacotes separados?
Trabalhamos com diferentes fornecedores parceiros. Se o seu pedido contém produtos de fornecedores distintos, eles podem ser enviados separadamente, cada um com seu código de rastreamento.

Trocas e devoluções

Posso devolver um produto que não gostei?
Sim. Pelo direito de arrependimento (Art. 49 do CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver o produto sem justificativa. O reembolso é integral, incluindo o frete. Confira todos os detalhes na nossa política de trocas e devoluções.
Recebi um produto com defeito. E agora?
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 91167-2005 em até 30 dias do recebimento. Envie fotos do produto e da embalagem. Providenciaremos a troca ou reembolso integral, incluindo frete de retorno por nossa conta.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
O reembolso é processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido. Para cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer. Para PIX, em até 5 dias úteis. Para boleto, via transferência em até 10 dias úteis.
Quem paga o frete de devolução?
Em todos os casos previstos pelo CDC (arrependimento, defeito, produto errado), o frete de devolução é por nossa conta. Forneceremos o código de postagem.

Conta e privacidade

Meus dados estão seguros?
Sim. Utilizamos criptografia SSL em todo o site e não armazenamos dados de cartão de crédito. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Como altero meus dados cadastrais?
Acesse "Minha Conta" no menu superior e edite suas informações pessoais, endereço e senha.

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WhatsApp: (11) 91167-2005 | E-mail: contato@isisglam.com.br
Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h